FAQ - Frequently Asked Questions

Mon Compte

Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur le bouton présent tout en haut à droite de la page. Cliquez sur "Connexion", renseignez vos email et mot de passe puis cliquez sur "Me connecter".
Pour vous déconnecter, cliquez sur le bouton de votre profil en haut à droite puis cliquez sur le bouton "Déconnexion".
En cas d’oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion à votre compte. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" et indiquez l’adresse email renseignée lors de votre inscription.
Vous recevrez alors un email comportant un lien qui vous permettra de renouveler vos identifiants.

En cas d'oubli de l’adresse email de connexion, contactez-nous par email à l’adresse hello@findee.io ou par courrier à l’adresse suivante :
STRATEG.IN – 11 impasse Sappho, 31200 Toulouse.
Pour modifier votre mot de passe ou vos informations personnelles, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Profil" puis dans la section "Mon Profil". Pour valider la modification, cliquez sur le bouton vert en haut à droite de la section modifiée.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès aux informations vous concernant en écrivant au siège social de Findee. Ces informations sont destinées à Findee et peuvent faire l'objet d'un traitement informatisé.
Depuis votre compte Findee, vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles telles que vos moyens de paiement, depuis la rubrique "Paramètres" section "Mes moyens de paiements".
Pour vous assurer la meilleure expérience possible sur notre site, Findee utilise différents types de cookies : des cookies essentiels à votre navigation, des cookies de trafic permettant de mesurer l’audience et des tiers ou publicitaires pour vous proposer du contenu adapté à vos centres d’intérêt.

Pour supprimer vos cookies, n’hésitez pas à consulter la procédure en vigueur en fonction de votre navigateur sur la page de nos mentions légales.
Findee a procédé à la déclaration de tous les fichiers informatisés de données nominatives qu’elle traite auprès de la CNIL conformément à la Loi n° 78- 17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par la Loi n° 2004-801 du 6 Août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que ses textes d’application.

Vous disposez, conformément à la loi précitée, d’un droit d’accès et de rectification relativement aux données vous concernant.

Pour exercer ce droit, vous devez écrire au siège social de Findee à l’adresse suivante : STRATEG.IN – 11 impasse Sappho, 31200 Toulouse.
Toutes nos données sont totalement sécurisées et stockées sur des serveurs via des échanges cryptés. De même, nous nous engageons à ne pas échanger, transmettre ou revendre les informations que vous nous communiquez.
Pour exercer votre droit d’accès et de rectification aux données vous concernant, veuillez nous faire parvenir votre demande par écrit accompagnée d’une copie d’un extrait Kbis datant de moins de 3 mois et d’un justificatif d’identité du dirigeant, par email : hello@findee.io ou par courrier à l’adresse suivante :
STRATEG.IN – 11 impasse Sappho, 31200 Toulouse

Mon Abonnement

Pour vous abonner à nos services, rien de plus simple ! Lors de votre inscription, il vous est demandé de remplir vos informations de facturation. Une fois elles-ci envoyées, l’abonnement démarre instantanément pour une durée d'un an.
Non. La facturation est volontairement transparente. Lorsque vous souscrivez votre abonnement, vous vous engagez à le régler pendant une durée de 12 mois, et c’est tout ! Aucun autre paiement ne vous sera demandé : vous aurez un accès illimité à toutes les informations et fonctionnalités de la plateforme.
Pour le règlement de votre abonnement, nous travaillons avec l’outil STRIPE, qui garantit la sécurité des paiements en ligne et des données bancaires. C’est également cet outil qui transmettra l’ordre de paiement mensuel pour votre abonnement.

Pour vous assurer que vous êtes bien sur une plateforme sécurisée, pensez à vérifier ces indicateurs :
  • L’url est bien en https, le "s" étant pour "secure"
  • Un cadenas (protocole SSL) apparaît en haut à gauche de votre barre d’url
Les coordonnées de votre carte bancaire sont sauvegardées et sécurisées par notre partenaire bancaire lors de votre paiement.
Votre abonnement peut être réglé par carte bancaire sur notre site : Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
En cas de paiement par carte bancaire, les mensualités seront débitées sur votre compte bancaire à la date anniversaire de votre abonnement ou le premier jour ouvrable suivant la date anniversaire. En cas de résiliation de l’abonnement avant la date anniversaire, vous restez redevable des sommes dues au titre de la période à échoir.
Vos factures vous sont envoyées par mail par le service de paiement STRIPE à chaque ordre de paiement. En cas de besoin, vous pouvez les télécharger depuis votre Profil, rubrique "Mes factures".

Si nécessaire, contactez le service client à l’adresse hello@findee.io qui pourra vous renvoyer les factures demandées.
Pour résilier votre abonnement, voici la procédure à suivre :
  • Connectez-vous à la plateforme ;
  • Cliquez sur le lien "Mon Profil", puis sur l’onglet "Mon Abonnement" ;
  • Cliquez sur "Résilier mon Abonnement"
Vous pouvez procéder à la résiliation de votre abonnement à n’importe quel moment. Cependant toute période commencée est due.
Pour passer d’un compte PRO à ENTREPRISE ou inversement, contactez notre service client à l’adresse hello@findee.io.
Quel que soit votre abonnement, vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités. Les fonctionnalités assurées uniquement par l’abonnement ENREPRISE sont :
  • Nombre d'utilisateurs illimité (au lieu d’un seul avec un compte PRO) ;
  • Nombre de listes illimitées (Au lieu de 5 listes avec un compte PRO) ;
  • Listes privées ou partagées pour assurer des résultats optimaux dans les algorithmes de Recherche Intelligente.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client à l’adresse hello@findee.io.

Nos sources de données

Toutes les informations renseignées sur nos pages "Entreprise" proviennent de trois types de sources :
  • Des sources officielles
  • Des sources privées
  • La collecte propre
Pour pouvoir diffuser les informations sociales, administratives, juridiques, comptables ou fiscales, nous sommes licenciés auprès de plusieurs
organismes publics tels que :
  • L’INSEE (répertoire SIRENE®)
  • Les Journaux officiels : BODACC (Bulletin Officiel des Annonces Civiles et Commerciales) et BOAMP (Bulletin Officiel des Annonces des Marchés Publics)
  • Le RNCS (Registre National du Commerce et des Sociétés)
Pour vous proposer des informations à forte valeur ajoutée, nous offrons la possibilité aux dirigeants d’agrémenter leur page "Entreprise" et de venir renseigner des informations commerciales telles que leurs produits ou services, sites internet, réseaux sociaux, horaires d’ouverture, moyens de paiement, etc.
Toutes les données de notre site sont mises à jour hebdomadairement. Vos contributions sur les informations récoltées automatiquement sont également réévaluées chaque semaine. Si vous enregistrez une liste d’entreprises, leurs fiches de renseignements resteront également à jour !
Par la force des choses, chaque base de données que nous consultons et agrégeons lors de chacune de vos utilisations de Findee comporte plus de 10 millions de lignes pour plusieurs Giga Octets. Les algorithmes du Big Data nous permettent de vous offrir un service en temps réel et déceler l'information qu'il vous faut parmi des dizaines de millions de données.

Les informations "Entreprises"

Nos pages "Entreprise" vous donnent une visibilité sur les données commerciales et financières de celles-ci. Vous pouvez accéder à de nombreuses informations gratuitement comme la présentation de l’entreprise, ses informations juridiques, ses dirigeants statutaires et/ou fonctionnels, ses derniers événements marquants, etc.

En vous abonnant à Findee, vous aurez accès aux :
  • informations de contact : adresse postale, email, site web, n° de téléphone, etc.
  • informations économiques comme les derniers bilans publiés par les entreprises, les ratios d’analyses, un avis d’expert sur la santé de l’entreprise, la cartographie complète des dirigeants
  • toutes les informations relatives à la solvabilité ainsi que les documents numérisés disponibles depuis la création de la société.
Vous aurez également la possibilité d’utiliser les autres fonctionnalités de l’application : le ciblage, la Recherche Intelligente, la création de listes, etc.
Les entreprises référencées sur Findee proviennent de sources officielles telles que l’INSEE, le RNCS et des journaux officiels comme le BODACC et le BOAMP.
Ainsi, toutes les entreprises référencées auprès de ces organismes sont communiquées à nos bases de données et sont publiées sur notre site.
Si une entreprise n’affiche pas son dernier bilan, plusieurs raisons sont possibles. En effet, celle-ci a peut-être fait le choix de rendre son bilan confidentiel lors de sa publication ou tout simplement, l’entreprise n’a pas encore publié son bilan.
Les sociétés référencées dans nos bases sont les entreprises enregistrées en France. Si celle-ci n’a jamais été enregistrée en France, elle ne figure donc pas dans nos bases.
Si vous avez déjà testé la recherche par numéro SIREN, qui est la plus précise. Vous pouvez également effectuer une recherche à partir du nom de l'entreprise, d’un dirigeant ou d’un métier. Si malgré tout, vous ne trouvez pas l’entreprise souhaitée, deux possibilités :
  • L’entreprise recherchée n’est pas enregistrée ou son inscription auprès des organismes officiels n’est pas encore effective (il y a généralement un délai de 1 à 2 mois)
  • Les dirigeants ont demandé à ne plus figurer dans nos bases
Si vous souhaitez être informé des modifications qui pourraient survenir sur une ou plusieurs entreprises, vous avez la possibilité d’ajouter une alerte. Dans la "Fiche Entreprise", cliquez sur "Ajouter une alerte".

Pour consulter et modifier la liste des entreprises sur lesquelles vous avez placé des alertes, rendez-vous dans la page "Mon Profil" puis cliquez sur l’onglet "Mes Alertes". Vous recevrez alors une alerte par email à chaque évolution de l’entreprise : publication d’un bilan, modification du score de solvabilité, publication d’une nouvelle annonce au BODACC ou au RNCS.

Listes d'entreprises

Une fois votre compte créé et vérifié, réalisez une recherche d’entreprise (simple, par ciblage ou intelligente). Depuis la page de résultats, sélectionnez les entreprises qui vous intéressent, et cliquez sur "Créer une liste". Une fois les informations confirmées, votre liste apparait dans l’onglet "Mes listes".
Lorsque vous exportez une liste ou une sélection de prospects, vous pouvez exporter toutes les informations dont nous disposons à leur sujet : identité juridique, informations financières, coordonnées de contact, etc.

En fonction du nombre d’entreprises présentes dans votre liste, nous vous conseillons de réduire le nombre d’informations que vous souhaitez exporter. Ceci permettra de limiter la taille du fichier, le rendant ainsi exploitable.
Il convient d’appliquer les différents filtres mis à votre disposition pour affiner votre sélection : secteur d’activité, zone géographique, effectif ou type d’établissement...

Une fois votre sélection terminée, vous pouvez rajouter des données à une liste et les informations concernant les entreprises.

Vous pouvez également utiliser la Recherche Intelligente, qui vous permettra de trouver les prospects les plus pertinents pour votre activité, à partir des données que vous aurez renseigné sur vos clients actuels.
Nous faisons appel aux algorithmes du Machine Learning (ou Intelligence Artificielle) pour vous permettre d’obtenir le meilleur ciblage possible, et ce bien au-delà de ce que le cerveau humain est capable de concevoir : en effet, parmi les centaines d’informations dont nous disposons sur les entreprises françaises, et grâce à la liste de vos clients B2B actuels, Findee élabore le "profil type" de votre client idéal et recherche, parmi plus de 10 millions d’entreprises françaises, celles qui correspondent le mieux à votre client idéal.

Et Findee apprend ! A chaque fois que vous ajouterez des notes concernant vos prospects et clients, Findee améliorera sa sélection lors d’une nouvelle "Recherche Intelligente" pour révolutionner la manière dont vous vendez.
Si le bouton "exporter ma sélection" n’est pas cliquable, c’est que le volume de données concernées est trop important. De ce fait votre fichier de prospection ne sera lourd et ne pourra pas être ouvert dans un éditeur. Nous vous invitons à affiner votre sélection en activant des filtres supplémentaires, à sélectionner moins de colonnes ou encore à contacter le service client à l’adresse hello@findee.io.
Si vous souhaitez modifier le nom de votre liste : allez dans "Mes Listes", cliquez sur le bouton à droite de la liste et entrez le nouveau nom dans la boite de dialogue qui s’affiche.

Si vous souhaitez ajouter/supprimer des entreprises à une liste : rendez-vous dans "Mes Listes", sélectionnez les entreprises concernées puis, dans le menu des listes, cliquez sur "Sélection" puis sur "Déplacer vers une autre liste" ou "Supprimer".
Au moment de l’exportation, le fichier s’exporte en format ".csv". Ceci vous permettra soit de l’ouvrir sous format texte avec vos critères séparés par des points virgules, soit de l’ouvrir dans un tableur (type Excel), ou encore de l’insérer dans votre base de données ou dans un logiciel CRM.
Si vous n’arrivez pas à ouvrir votre fichier, vérifiez que votre support bénéficie d’un logiciel tableur ou traitement de texte vous permettant de lire les fichiers.csv.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client à l’adresse hello@findee.io.
Pour vous offrir un service le plus complet possible, notre équipe travaille à lier Findee aux principaux CRM qui le permettent. Dans l'attente, vous pouvez exporter les données relatives à vos listes en format ".csv" pour les importer dans vos CRM.
Si vous avez un besoin spécifique que vous ne pouvez pas traiter via notre module en ligne, n’hésitez pas à contacter un de nos conseillers depuis le bouton "Mon contact commercial" présent sous le menu de gauche ou en contactant directement le service client à l’adresse hello@findee.io.

Listes d'entreprises

Seuls les dirigeants de l’entreprise peuvent demander à être associés à la page de leur société. Sit tel est votre cas, il vous suffit de vous rendre sur la page de celle-ci et de cliquer sur l’onglet "c’est mon entreprise". Vous n’avez alors plus qu’à renseigner les informations demandées.

Toute demande d’administration doit être validée par notre équipe de modérateurs. En cas de doute, nous nous réservons le droit de demander des documents justifiant qu’il s’agit bien du dirigeant de la société, à savoir un justificatif d’identité du dirigeant et un extrait Kbis de la société datant de moins de 3 mois.

Notre équipe fait le maximum pour que les demandes d’administration soient validées dans un délai d’un jour ouvré.

Dès que votre demande aura été traitée par nos services, vous en serez informé par email.
Si, sur la page de votre entreprise, l’onglet "C’est mon entreprise", visible juste à côté du bouton "Informations financières" n’est pas disponible, cela signifie qu’un autre utilisateur administre la page de votre entreprise.

S’il s’agit d’une erreur, contactez notre service clients à l’adresse hello@findee.io en nous indiquant le numéro SIREN et la raison sociale de votre entreprise.
Pour ne plus être administrateur d’une page entreprise, vous pouvez contacter le service client par email à l’adresse hello@findee.io.
Si vous souhaitez modifier la personne qui administre votre page entreprise, contactez notre service client par email à l’adresse hello@findee.io.